Anti-HR: Как отвечать на вопросы на собеседовании

Приветствую вас, уважаемые читатели, на странице очередной статьи из цикла Anti-HR.

Здесь приведу самые популярные вопросы, которые задают на собеседованиях. Я уже пол года не ходил на интервью и мог какие-то из них забыть. Поэтому, если будет чего-то не доставать, то пишите пожалуйста в комментариях, я тогда дополню статью.

Сразу начну с самого деликатного и проблемного, по мнению большинства соискателей, вопроса:

Вопрос о причинах увольнения

Тут, на мой взгляд, абсолютно правильного ответа нет. Есть просто, то, что совсем не желательно говорить и то, что говорить тоже не совсем хорошо, но лучше уж это чем все остальное. Для начала вы должны понять одну вещь. HR, хочет видеть, в вас искреннее рвение к работе именно в той компании, которую он представляет. Он желает быть уверен, настолько, насколько это возможно, что вы будете работать долго и не сбежите когда вам надоест или подвернется более благоприятная возможность.

Сам факт того, что что-то заставило вас покинуть ваше предыдущее место работы и искать что-то новое, уже говорит о том, что есть причины из-за которых вы уволились, и это может вновь заставить вас пуститься в поиски. А этого никак не хотят допускать. Увольнение по собственному желанию для HR – это ваш первородных грех, от которого уже никуда не деться, все будет зависеть от того с какой стороны вы это представите.

Неправильно винить компанию в которой вы работали, говорить что у вас был плохой начальник, недружелюбные сотрудники, невыгодные условия труда, несолидная организация и проч. Это может свидетельствовать в пользу того, что вы:

  • Плохо сходитесь с людьми и нытик
  • Не умеете наводить справки о месте где предстоит работать

Конечно вполне вероятно, что контора действительно была поганая а ваши коллеги жизни вам не давали. Но так как HR, знает, что собеседование это такое событие, во время которого люди не всегда бывают искренними. Поэтому он заранее настроен на то, чтобы распознать эту неискренность, а не воспринимать ваши слова буквально. Он руководствуется принципом доктора Хауса, заключающимся в том, что «все врут». Он не знает наверняка правда ли ваши слова или нет, но за неимением точной информации, он делает те выводы, которые может сделать на основе своего предположения.

Итак, неправильно говорить «меня не устраивала зарплата, хочу получать больше»

  • Это говорит о том что вас мотивируют только деньги и, когда вам предложат большую зарплату в другой организации, вы благополучно покинете вашу родную фирму
  • Такой ответ лишает вас возможности важного тактического маневра, который позволит вам потребовать больший оклад по сравнению с прежним местом и избежать некоторых неприятных вопросов, вроде «почему вы считаете, что достойны бОльшей зарплаты?». Что это за маневр объясню в разделе, как добиться более высокой зарплаты на собеседовании

Почему вы ушли с предыдущей работы? Как правильно отвечать

Наиболее применимым вариантом ответа на почему вы ушли с предыдущей работы? будет либо указание на какие-нибудь бытовые, нейтральные факторы, которые заставили вас покинуть занимаемую должность, вроде «фирма переехала — стало неудобно ездить» (это должно быть правдой, так как могут проверить), «я переехал — стало неудобно ездить» и прочее, либо, если это вам не подходит, говорить про «отсутствие перспектив карьерного/профессионального роста, желание развиваться и расти как специалист».

Последнее, конечно вариант не идеальный, но вполне себе рабочий, я именно им и пользовался. Если вы его используете, то готовьтесь ответить на такие неприятные встречные вопросы как: «а что вы понимаете под профессиональным ростом, чего вы вообще хотите?», «а значит когда вы только устраивались перспективы были, а сейчас их нет, почему?», «как вы поняли что нет перспектив? (подразумевается: может вы просто плохой работник и возможностей не существовало лишь только для вас?)»

Тут можно придумать много всего, сказать, что осознали тупиковость развития только в процессе работы, сразу это понять было невозможно, объясните как вы поняли что эта «тупиковость» существует (например: сотрудники работают по 10 лет на одной должности, они делают успехи, но их не повышают, компания сама не развивается и не растет и т.д)

Да, тут нужно быть осторожным и не попасться в ловушку, но зато в таком варианте ответа есть большой плюс. Вы можете ненавязчиво продемонстрировать свою жажду развития, роста, того, что вас не деньги интересуют (кончено это смешно, но мы принимаем правила и ведем себя в соответствии с ожиданиями HR, такие стремления он хочет видеть нас), вы ждете перспектив и повышения квалификации! С этой точки зрения это грамотный ход.

Но помните, если вы выбрали такой вариант ответы, то сначала должны убедится, что перспективы и рост есть на той должности, на которую вы планируете устроится! В противном случае, (даже если эти перспективы в гробу видали и вас интересуют только деньги), HR поймет что вы не соответствуете данной вакансии, так как ждете таких возможностей, которых эта позиция не предоставляет, поэтому долго не продержитесь.

Еще один вариант ответа:

Есть еще хороший и безобидный вариант ответа на вопрос о причинах увольнения, для реализации которого, правда, должны быть соблюдены некоторые условия. Вариант называется «лесть-противопоставление». Предположим вы работали в маленькой/российской фирме, а теперь устраиваетесь в крупную/западную.

Можно вести свою презентацию таким образом: я долго проработал в российской компании, но, теперь, считаю что мне пора совершенствоваться внутри западной корпорации, так как западный менеджмент дает больший простор для развития своих навыков и роста, я считаю что это будет лучше для меня, собственно по этому я и пришел к вам.

Это является отличным обоснованием желания сменить работу, во-первых вы демонстрируете свою мотивацию, во-вторых завуалированно льстите представителю фирмы, как бы говоря, что ваша компания лучше других, так как она иностранная.

Многие являются настоящими патриотами своих организаций, особенно это касается работников крупных, известных, международных компаний: они переполнены священным пафосом, того, что они трудятся под знаком известного бренда. Пускай они даже только перекладывают бумажки. Я считаю, что на этом можно сыграть и немного лести не помешает.

На этом и закончим и перейдем к следующему вопросы

Почему вы хотите работать у нас?

Здесь необходимо опять прибегать к лести, говорить о том какая замечательная компания, лидер на рынке и т.д. Можно сказать что ваши личные интересы совпадают со сферой деятельности фирмы. Например, если компания занимается интернет-проектами, можно рассказать что вас очень интересуют интернет технологии и вам интересно будет здесь работать.

Не нужно боятся казаться неправдоподобным. Смело и уверенно рассказывайте о том, как вы хотите здесь работать. Более подробно этот вопрос я затронул в статье Можно ли врать на собеседовании

Назовите свои недостатки

Ну здесь все просто, нужно назвать что-то двойственное, что 100% недостатком не является, например, педантичность. Так все отвечают, не надо стараться быть оригинальным и выделяться среди прочих своей искренностью. Это просто как проверка знания правил игры(это так, но многие себе в этом не признаются), либо вы это правило знаете и действуете сообразно ему, правильно отвечая на вопрос, либо вы этим правилом пренебрегаете. Последнее не желательно. Не нужно раздражаться бессмысленностью этого стандартного, дежурного вопроса, отвечайте спокойно то что от вас ждут.

Update 17.01.2014: я нашел более хороший способ отвечать на этот вопрос. Все-таки ответ типа «педантизм» стал шаблонным. Лучше продемонстрируйте адекватное видение своих недостатков и желание к личностному росту одновременно. Например, хорошим ответом в таком случае будет: «моя слабая сторона заключается в том, что ИНОГДА я обижаюсь на критику в свой адрес. НО, я стараюсь над этим работать, я понимаю, что нужно извлекать из критики урок, учиться на своих ошибках, пользоваться мнением других людей для саморазвития, а не расстраиваться из-за него.»

Кем вы себя видите в будущем? (через 2-5 лет)

Коварный вопрос. Он призван выявить ваши ожидания и степень соответствия таковых вакансии. Здесь вы должны продемонстрировать свое умение планировать будущее, поэтому не надо говорить «не могу знать». Нужно показать определенные амбиции, но не очень большие. Поэтому, не следует говорить, что через 2 года вы станете начальником отдела (даже если вы видите себя руководителем в будущем), особенно когда собеседование проводит нынешний начальник (я так один раз по ошибке сказал, и несмотря на то, что все тесты я выполнил идеально и в целом выступил довольно неплохо, мне не перезвонили). Скажите что видете себя «старшим специалистом» или просто на той же позиции, продолжающим совершенствовать свои профессиональные навыки.

Это будет зависеть от того, какие возможности предоставляет данная позиция. Если основу мотивации составляет постоянный рост, как у менеджеров по продажам и имеется довольно сложная организационная иерархия в виде вертикали большого числа руководителей, которые постоянно сменяют друг друга, переходя, каждый на ступень вверх, то тут можно забирать выше, и говорить о руководящей должности.

А если работа не предоставляет таких возможностей то лучше про начальника не говорить. Короче попытайтесь заранее все это выяснить.

Амбициозность — это бесспорно хорошее качество, но факт остается фактом, что на многих работах не ждут от вас больших амбиций. Все хотят, чтобы вы исправно трудились и существующему начальству точно не нужна конкуренция со стороны сотрудников с зачатками лидерских качеств.

Почему вы выбрали свою профессию?

Вопрос задается преимущественно молодым специалистам.

Говорите что вам она очень интересна и вы всегда хотели стать бухгалтером/юристом/менеджером и т. д. Если у вас профильное образование, тогда на вопрос «почему выбор пал именно на такую специальность», рассказывайте историю, что когда вы поступали в институт и у остальных ваших ровесников еще не развеялось похмелье после выпускного вечера, вы уже тогда серьезно озаботились своим будущим и всерьез подошли к выбору своей профессии, вам уже в те времена стало ясно, что за ней кроются несметные перспективы и возможности и поэтому твердо решили избрать такой путь.

Шутки шутками, но, думаю, основной принцип вы поняли: вам нужно показать свою способность планировать и принимать осознанный, самостоятельный выбор. Не следует говорить о сторонних факторах, на которые вы не повлияли. Например, никогда не отвечайте в духе: «За меня решили родители», «Так получилось», «Все пошли и я пошел», и т. д.

Это также справедливо для всех подобных вопросов на собеседовании, задавая которые, HR пытается понять насколько вы самостоятельны и способны принимать обдуманные решения.

Что вы знаете о нашей компании?

Очевидно, что вы должны немного почитать информацию на сайте компании и иметь представление чем фирма занимается. Тоже своеобразная проверка знания правил игры.

К кому можно обратиться за отзывом о вашей работе?

Здесь лучше хоть что-то указать, чем не указывать вообще. Даже если вы поссорились с бывшим начальником и со всеми коллегами, ушли со скандалом, хлопнув дверьми и удалив со своего диска все важные рабочие файлы, нужно дать чей-то телефон. Может по нему и не будут звонить, но если вы не предоставите никаких контактов, то это наведет на подозрения.

Если вы считаете, что точно позвонят, тут есть свои выходы. Дайте телефон бывшего коллеги с кем вы сохранили хорошие отношения, назовите его должность как «старший специалист», скажите что он был вашим неформальным руководителем (даже если это было не так и официально он находился с вами в одной горизонтали подчинения) и пускай он в красках распишет какой вы хороший сотрудник.

Мои друзья так делали — не бойтесь, пройдет. Можно в принципе указать мобильник любого из знакомых, но надежней иметь бывшего коллегу, так как он имеет внутренний корпоративный номер и фактически числится в списке сотрудников той компании, где вы работали, на случай если будут проверять.

Опишите одну проблемную, конфликтную ситуацию на работе и то как вы с ней справились

Заранее обдумайте ответ на этот вопрос. Вы должны продемонстрировать как дипломатично вы умеете выходить из сложных, конфликтных ситуаций, чтобы все при этом остались при своем и никто не в обиде. Ситуация, сами понимаете, может быть как реальная, так и вымышленная.

У вас есть какие-нибудь вопросы?

На мой взгляд их лучше задать. Не важно какие, любые, только спрашивайте о том, о чем не говорилось ранее, а то подумают, что вы не слушали. Поспрашивайте про компанию, как давно открылась эта позиция. В общем покажите, то что вы действительно заинтересованы, а не просто пришли, а теперь уходите.

Лучше не спрашивать про соц пакет, это, почему-то считается невежливым, среди кадровиков. Я в каких-то источниках об этом прочитал.

Неудобные, бестактные вопросы

HR желает понять, насколько вы стрессоустойчивы и умеете держать себя в руках во всяких неудобных ситуациях. Будущая работа можеь подразумевать большое психологическое давление, общение с «неприятными» клиентами и проч. А возможно сотрудник службы персонала просто самодур и таким образом развлекается (мне попадалась такая мадам).

В обоих случаях, принцип один — не нужно демонстрировать эмоций и при этом не теряйте собственного достоинства! Одинаково плохим исходом будет ситуация когда вы покраснеете, смутитесь, опустите взгляд или расплачетесь или, наоборот, перейдете в открытую контратаку со скандалом, оскорблениями и хлопаньем дверью.

Отвечайте спокойно и хладнокровно «Я не намерен это обсуждать, пожалуйста, закончим на этом». Если продолжает наглеть, то также тактично ставим на место.

На этом все. Как обычно пожелаю вам удачи в прохождении интервью. Ждите новых статей из цикла HR и подписывайтесь по электронной почте.

Поделиться в социальных сетях:
  • Livana

    Здравствуйте, я учусь на журналиста и завтра иду на собеседование в Дом Печати. Подскажите пожалуйста, что и как говорить? Какие примерно вопросы будут, помогите

  • Nikolay Perov

    Зачем это утаивать?

  • Алия

    Здравствуйте, я собираюсь на собеседование на должность менеджер по продажам. Очень нервничаю, у меня есть ип но закрыть его я не планирую, а работа мне необходима. Могу ли я утаить это обстоятельство?

  • Nikolay Perov

    Юлия, какие цели ставили перед вами на собеседовании? Вам наверняка говорили, что от вас ждут, зачем они вообще вас наняли. Из этого и исходите

  • Юлия

    Здравствуйте. Работаю модератором и в нашей компании решили ввести нововведение,сказали сотрудникам написать 2 рабочие цели и 1 личную. С личной то понятно, а что касается рабочих,они должны быть конкретными, нужно указать конкретный результат на благо компании. Так как работаю я только 2 месяца там,их очень сложно сформулировать. Если не напишу,будет считаться,что не хочу развиваться. Не знаю,что написать. Помогите,пожалуйста!

  • Nikolay Perov

    Как вы думаете, что от вас хочет услышать работодатель? Поставьте себя на его место, вот вы нанимаете человека на работу, платите огромные налоги, обучаете, сколько вы хотите, чтобы он у вас проработал?

  • Марина

    Николай,а что отвечать когда спрашивают про мотивацию?ведь все мы работаем за деньги и по моему мнению это главная мотивация

  • Nikolay Perov

    Елена, учиться проходить собеседования, развивать уверенность в себе, коммуникабельность. Это лучше чем искать хоть какую работу=)

  • Елена

    Здравствуйте, я студент после университета, и я уже не знаю что делать. Меня не берут даже кассиром в магазин, потому что я когда училась не работала и я не знаю чего ожидать от работы, поэтому чувствую себя очень неуверенно и совершенно не умею врать. Я быстро схватываю новую информацию, достаточно исполнительна, умею соблюдать сроки, но совершенно некоммуникабельна, а это именно то, что может помочь пройти собеседование. Что мне делать? Искать компанию, которой так нужны люди, что они возьмут любого с улицы?

  • Nikolay Perov

    Спасибо, Алиса, за интересный комментарий!

  • Nikolay Perov

    Ирина, здравствуйте! Задавайте любые вопросы, которые вас интересуют: есть ли корпоративный транспорт, не собирается ли офис переезжать. какие перспективы развития компании на рынке, планирует ли она расширяться (вот последний мне кажется хорошим)

  • Ирина

    Здравствуйте Николай! Спасибо большое за интересные статьи. Но похоже, что и у HR они тоже популярны и их опыт применили на практике. Сама нахожусь в поиске работы довольно долго. Но вот причину увольнения с последнего места работы называла: Снижение з/п. И про то, что ищут сотрудника который готов работать за идею, готова поспорить — уже похоже не актуально. Прихожу на собеседование и говорю: Я пришла работать и зарабатывать. И как ни странно предложения были неоднократно и именно по этой причине. Говорят: Вот вы будите работать, а не отсиживать день! Сама удивляюсь. Ну, и как тут угодить? Но вот какие вопросы задать после собеседования — каждый раз, как первый раз! Про компанию они сами говорят, повторяться — глупо. Про испытательный срок и наставничество спрашивала — сразу взгляд меняется не в лучшую сторону и меня подозревают в некомпетентности. Посоветуйте, пожалуйста, парочку вопросов. Заранее благодарю!

  • Alisa

    Николай, добрый день! Спасибо за статью! Интересное предположение о фиктивных вакансиях с целью повышения квалификации менеджера по персоналу :)) На мой взгляд, фиктивные вакансии есть, но больше в тех случаях, когда хотят кого-то трудоустроить по знакомству (тут возможны варианты: либо это знакомый начальника отдела, и он приходит на собеседование в общем порядке, а потом просто начальник его выбирает как наиболее подходящего; либо изначально все знают и хотят видеть какого-то человека на данной должности (например, переманить из компании-конкурента , я такое встречала), но проводят другие собеседования «для порядка» якобы чтобы сравнить, когда в действительности только ждут подтверждения от «нужного человека»). А причин почему не перезванивают, когда вроде бы «всё прошло идеально» может быть множество. Я, к примеру, подозреваю следующее: 1)высокие запросы по зарплате кандидата. Не всегда hr-ы прямо признаются, что зарплатная планка по данной позиции ниже, чем хочет кандидат (это больше касается кандидатов на руководящую должность или других «особо ценных» специалистов, которые в общем-то стоят денег, которые они просят, но просто жадное руководство не готово столько платить; но и заявить об этом открыто — значит испортить имидж компании); 2)Много «похожих кандидатов» (речь идет обычно о линейных специалистах и о «популярных» должностях типа секретарей, менеджеров и т.д.) — со схожим опытом работы, отвечающих «правильно» на вопросы. В результате выбирается один из них, кто больше запомнился, а обычно это просто тот, кто был в числе первых 3 кандидатов. Сама участвовала в таком выборе (я не hr, но помогала искать). 3)причины, связанные непосредственно с особенностями компании, а не с тем, что «кандидат плохой». Например: я как-то на собеседовании в ответ на вопрос «с каким по характеру руководителем я бы не смогла работать» ответила, что мне было бы сложно работать с очень вспыльчивым человеком, т.к. у меня другой темперамент. Потом порылась в отзывах в инете и прочитала, что в этой компании начальник-то как раз вспыльчивый и самодур =) Часто такие причины известны только тем, кто работал в компании, а человеку «со стороны» это может быть и неизвестно. Поэтому, на мой взгляд, самое главное — это не париться по поводу того, почему не позвонили. Т.е. анализировать свое выступление, стараться исправлять свои ошибки от собеседования к собеседованию, но ни в коем случае не переживать сильно из-за отказов по неизвестной причине, т.к. возможно дело не в кандидате, а в самой компании.

  • Анна

    Спасибо Вам за ответ)))

  • Nikolay Perov

    Анна, я искал работу год, тем не менее меня потом взяли на хорошую должность. Во-первых, все прекрасно понимают, что сейчас кризис и сложная ситуация, во-вторых вы можете сами сказать, что «ничего не подходит», в-третьих никто не знает, сколько вы ищите работу. Может вы полгода отдыхали, почему нет?